К людЯм мяхше, а на вопросы ширше

В очередной раз всплыли эти записки: http://rosewall.livejournal.com/28340.html

Из того, что я читал у Яцутко, у меня сложилось впечатление о нем, как о личности столь же своеобразной, сколь и неприятной. Понимаю, что ежедневное общение с идиотами не способствует укреплению душевного и физического здоровья, но и здесь возможны варианты. Можно уличать идиотов в идиотизме и тыкать носом в говно, чем занимался Яцутко, а можно дать им чего-нибудь, чтоб поскорее отстали и не действовали на нервы. Конечно, на всякую дурь не напасешься, но наиболее типичные просьбы предусмотреть можно. Спрашивают темы? Напечатать "с интернета" список тем и давать страждущим. Тетка просит занести данные ее дочки в интернет, "шоб были"? Не притворяться непонимающим и не просить объяснить, чего она хочет, чтобы злорадно выслушивать в ответ беспомощное блеяние, а просто зрегистрировать ее дочку на сайтах замужзаиносранца.ру и хоть-тушкой-хоть-чучелом.ком.

Яркий образец такого аттитьюда к кустомерам – история про манагера компьютерного магазина, который не стал уличать покупателя, желающего "струйный модем", в невежестве, чтобы анхэппи кустомер ушел без покупки, а ответил так: "Модемы различаются по толщине струи – чем толще, тем лучше. У нас есть модемы со струей 64, 128 и 256 – какой будете брать? 256? Пожалуйста!"

Можно возразить, что Яцутко, работая в библиотеке, получал оклад, а не процент с продаж, и был материально незаинтересован, но я думаю, что дело не в этом, а в его снобизме и желании постоянно доказывать, что "все пидарасы, а я д'Артаньян!"